Issue Management

Vroeger of later krijg je als Project Manager te maken met issues in je project waarbij deze zowel binnen het project kunnen ontstaan als daarbuiten. Externe issues hebben als kenmerk dat deze buiten de 'span of control' liggen van de Project Manager maar je hebt hier wel last van. Denk hierbij aan bijvoorbeeld hardware leveranties en levertijden van datacommunicatie verbindingen (dit is een hele beruchte met een grote impact!) en dergelijke. Met name de gang van zaken rondom externe issues dien je heel goed vast te leggen in de Project File. Meldt externe issues altijd aan de Stuurgroep en leg deze vast in de notulen.
Wanneer je als Project Manager een issue voorlegt aan de Stuurgroep leg dan niet alleen het issue op tafel maar tevens een aantal mogelijke oplossingen zodat een besluit kan worden genomen. Ken aan ieder issue een eigenaar toe, bepaal wanneer het issue uiterlijk opgelost dient te zijn (bijvoorbeeld om te voorkomen dat het project uitloopt) en beschrijf een actieplan. Leg goed vast wat door wie wat is besloten in de Project File bij het issue.

Kijk vooral goed naar de mogelijke impact van een issue en voorkom dat één issue een reeks van issues oplevert als een domino effect!


Wat is uw probleem?

Op dit moment is Lex van der Heijden per direct beschikbaar.